Menu
Help center
Najděte odpovědi na časté dotazy. Potřebujete-li pomoc, kontaktujte nás na support@realyx.cz.
Obchodní podmínky
Tato verze je účinná od 1. srpna 2025
PODMÍNKY NÁKUPU SLUŽEB A PRODUKTŮ V R-STORE
I. Vymezení a účel
1.
R-store je součástí aplikace eRent provozované společností REALYX s.r.o., IČ: 21798494, DIČ: CZ21798494, se sídlem Křenová 409/52, 602 00 Brno (dále jen „poskytovatel“).
2.
Uživatelé aplikace mohou prostřednictvím R-store objednávat služby a produkty určené k podpoře správy nemovitostí a nájemních vztahů, a to jak digitálního, tak fyzického charakteru.
II. Rozsah nabídky
1.
Služby poskytované poskytovatelem (např. kontrola nájemníků, výpisy, digitální produkty, konzultace).
2.
Služby poskytované třetími stranami (např. úklid, malování, předání nebo převzetí bytu).
3.
Produkty fyzického nebo digitálního charakteru (např. e-booky, checklisty, šablony).
4.
Konkrétní nabídka se může měnit dle aktuální dostupnosti a obchodní politiky poskytovatele.
III. Objednávka a úhrada
1.
Objednávka probíhá výhradně online prostřednictvím rozhraní aplikace. Uživatel zvolí produkt nebo službu, přiřadí ji ke konkrétní nemovitosti a provede platbu prostřednictvím platební brány Stripe.
2.
Po zaplacení je uživateli vystavena faktura, buď přímo systémem Stripe, nebo v případě technické komplikace následně poskytovatelem.
IV. Dodání služby a produktů
1.
Služby a produkty jsou dodávány dle specifikace uvedené u nabídky. Digitální produkty jsou zpravidla zpřístupněny bezodkladně po úhradě.
2.
U služeb poskytovaných osobně nebo ve spolupráci s třetími stranami není doba dodání pevně stanovena a závisí na domluvě s poskytovatelem služby, dostupnosti dodavatele a provozních okolnostech.
3.
REALYX s.r.o. nenese odpovědnost za zpoždění způsobená provozními, kapacitními nebo technickými omezeními poskytovatele služby, pokud nedošlo k přímému pochybení na straně REALYX s.r.o.
V. Odpovědnost za služby
1.
REALYX s.r.o. ručí za plnění a kvalitu pouze u služeb a produktů označených jako interní služby poskytovatele.
2.
U služeb poskytovaných třetími stranami vystupuje REALYX s.r.o. jako zprostředkovatel. Odpovědnost za plnění a kvalitu nese výhradně příslušný poskytovatel služby.
3.
REALYX s.r.o. nezaručuje úspěšné dodání, přesnost popisu ani kvalitu služeb poskytovaných třetími stranami. Uživatel bere na vědomí, že REALYX s.r.o. není smluvní stranou ve smyslu odpovědnosti za vady nebo škody vzniklé jejich plněním.
VI. Reklamace a stížnosti
1.
V případě nespokojenosti se službou nebo produktem může uživatel podat stížnost na adresu: support@realyx.cz.
2.
Poskytovatel stížnost posoudí a rozhodne o dalším postupu, včetně případného přeposlání stížnosti konkrétnímu poskytovateli služby, pokud je to relevantní.
3.
Na služby v R-store se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy, pokud již došlo ke zpřístupnění nebo zahájení plnění objednané služby. Uživatel s tímto výslovně souhlasí.
VII. Ochrana osobních údajů
1.
Při nákupu může být nezbytné zpřístupnit určité osobní údaje třetí straně za účelem zajištění plnění objednávky (např. jméno, adresa, telefon).
2.
Tato skutečnost je ošetřena v Zásadách ochrany osobních údajů.
3.
Některé služby jsou poskytovány externími dodavateli, kterým mohou být v nezbytném rozsahu předány údaje potřebné k realizaci objednávky.
VIII. Závěrečná ustanovení
1.
REALYX s.r.o. si vyhrazuje právo měnit obsah a podmínky nabídky R-store bez předchozího oznámení. Uživatel bude informován o změnách prostřednictvím aplikace, webového rozhraní nebo e-mailu.
2.
Používáním funkcí R-store a objednáním kteréhokoli produktu nebo služby uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a výslovně s nimi souhlasí.
3.
REALYX s.r.o. – www.realyx.cz – support@realyx.cz